Bank of New York Mellon (BNY), insan çalışanlarının yanında onlarca dijital yapay zeka (YZ) çalışanıyla takımını güçlendiriyor. Bu dijital çalışanlar yalnızca arka planda değil, BNY’nin geniş ekibine entegre edilerek yakında kendi e-posta hesapları ve Microsoft Teams toplantılarına katılma yetkisi kazanacaklar. Wall Street Journal’a göre, bankada biri kodlama, diğeri ödeme talimatlarını doğrulama üzerine odaklanan iki ayrı YZ personası bulunuyor ve güvenlik nedeniyle her birinin veri erişimi kısıtlanmış durumda. YZ çalışanları, insan yöneticilerin onayıyla sorun tespit edip çözüm üretebiliyor. Diğer yandan, birçok banka YZ’yi daha pasif destek aracı olarak kullanmaya devam ederken, BNY bu alanda yarı bağımsız dijital işgücüne öncülük ediyor. Banka, insan istihdamını azaltmayacağını ve YZ’nin yalnızca iş gücünü tamamlayıcı bir unsur olduğunu vurguluyor. Ancak uzmanlar, YZ’nin giriş seviyesindeki işlerde büyük etkisi olabileceği konusunda uyarılarda bulunuyor.
